CILEGON – Untuk mempermudah penye­baran atau menggali informasi serta program pelayanan pemerintah, Pemerintah Kota (Pemkot) Cilegon menyediakan kontak WhatsApp (WA) khusus milik pemerintah.

Melalui kontak WA tersebut, secara sistematis informasi yang diinginkan bisa diperoleh masyarakat dengan cara melakukan chating.

Sistem Chatbot WA tersebut merupakan hibah atau pemberian secara cuma-cuma dari PT Infra Karya Pratama. 

Untuk bisa berkomunikasi dengan peme­rintah, masyarakat bisah menghubungi atau chating ke nomor 0812-2500-0625.

“Selain masyarakat bisa mendapatkan infor­masi melalui WA, nanti pemerintah pun bisa broadcast (menyebarkan pesan seren­tak dalam waktu bersamaan) kepada masyarakat,” ujar Direktur PT Infra Karya Pratama Siti Rumiati, Rabu (15/6).

Hibah Chatbot WA itu, menurut Rumiati, sebagai upaya pihak perusahaan yang bergerak di bidang Telekomunikasi dan Konstruksi tersebut dalam memberikan kontribusi terhadap Pemerintah Kota (Pemkot) Cilegon.

Ia menilai saat ini informasi dan lain sebagainya sangat penting bagi masyarakat. Kemudian saat ini semuanya serba teknologi.

“WhatsApp Bot ini bisa diakses oleh masyarakat dengan informasi-informasi ataupun apa yang dibutuhkan oleh masyarakat. Misal, dari daftar sekolah, rumah sakit, bagaimana caranya mencari rumah sakit terdekat, kuliner bahkan mungkin pelayanan publik pun bisa didapatkan di sini,” ujarnya.

Sementara itu, Walikota Cilegon Helldy Agustian menilai Chatbot WA ini menjadi metode baru yang bisa digunakan oleh masyarakat dalam mencari serta mendapatkan informasi tentang pemerintahan. Selama ini, Kota Cilegon menggunakan sistem call center di 112.

“Untuk memudahkan hal itu, informasi ini juga harus ada opsi, alternatif mana yang lebih mudah apakah harus telepon 112 atau bisa lewat WA,” ujar Helldy.

Karena itu, Helldy mengaku sangat meng­apresiasi hibah dari PT Infra Karya Pratama tersebut, karena dengan ini layanan peme­rintah semakin modern. (bam/air)