Tunggakan Pelanggan Perumdam Rp551 Juta
PANDEGLANG - Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Tirta Berkah Pandeglang mencatat tunggakan pelanggan mencapai Rp551 juta. Besarnya tunggakan pelanggan mendorong Perumdam Tirta Berkah membentuk tim penagihan ke rumah pelanggan yang tersebar di beberapa kecamatan.
Kepala Bagian Keuangan Perumdam Tirta Berkah Pandeglang Hendi Kusmawan mengatakan, jumlah pelanggan Perumdam Tirta Berkah sebanyak 21.620 orang. "Dari total pelanggan hanya 8 persen yang nunggak. Secara keseluruhan Rp551 juta," katanya, kepada Radar Banten, Rabu (22/6).
Pelanggan menunggak bayar tagihan mulai dari dua bulan, tiga bulan sampai 4 bulan. "Kalau di atas 4 bulan nunggak maka Perumdam akan melakukan penutupan, pencabutan, atau pemutusan air bersih. Total tunggakan pelanggan sampai saat ini mencapai Rp551 juta," ujarnya.
Untuk itu, Perumdam berupaya membentuk tim penagihan dengan cara door to door atau mendatangi pelanggan yang menunggak. "Bagi masyarakat atau pelanggan yang nunggak atau belum bayar silakan mendatangi loket terdekat. Saat ini mudah karena sudah banyak loketnya," paparnya.
Loket pembayaran Perumdam bisa melalui Bank BJB, Bank BJB Syariah, PT Pos, BPR, PD BPR Berkah, Bank BTN, Tokopedia, Gojek, Blibli.com, Bukalapak, Indomaret, Alfamart, dan yang lainnya. "Hal ini untuk memudahkan dan mendekatkan pelanggan saat akan melakukan pembayaran. Untuk tercapai efisiensi penerimaan perusahaan," ungkapnya.
Kepala Bagian Hubungan Pelanggan Perumdam Tirta Berkah Pandeglang Lilis Suwartini menambahkan, dalam upaya menyelesaikan tunggakan, pihaknya memberikan surat pemberitahuan kepada pelanggan.
"Apabila satu sampai dua kali pelanggan tidak menghiraukan surat pemberitahuan tunggakan maka akan didatangi ke rumah pelanggan oleh tim penagihan. Untuk tunggakan 3 bulan ke atas apabila tidak melunasi tunggakan maka akan di nonaktifkan atau dicabut," tegasnya.
Selain memaksimalkan upaya penagihan, dalam pelayanan Perumdam memberikan kemudahan informasi kepada pelanggan.
"Kami membuka pelayanan pengaduan melalui nomor WhatsApp. Setiap pelanggan yang mengadu akan menerima informasi tagihan bulanan berjalan," tukasnya.(mg-01/tur)
